Aviso de privacidad

Última actualización: 29 de junio de 2026

MyelPlay Agentes, operado por Alberto Jesús González Herrera, con domicilio en Ciudad Juárez, Chihuahua, México (el “Responsable”), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Contacto: notificaciones@myelplay.com.

¿Qué es este servicio?

MyelPlay Agentes es un asistente de ventas que responde, en nombre de tiendas que contratan el servicio, los mensajes que los clientes envían por WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.

Datos que tratamos

• Tu nombre de perfil e identificador del canal (número de WhatsApp, usuario de Instagram/Facebook).
• El contenido de los mensajes que envías y recibes en la conversación.
• Productos consultados y datos necesarios para tu pedido (p. ej. zona de envío).

¿Para qué los usamos?

• Atender tus consultas y darte información del catálogo.
• Generar tu enlace de pago y dar seguimiento a tu pedido.
• Transferir la conversación a una persona del equipo cuando se requiera.
• Mejorar la calidad del servicio.

Con quién los compartimos (encargados)

• Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) — entrega de los mensajes.
• Anthropic — modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas.
• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Supabase / Vercel — alojamiento y base de datos.

No vendemos tus datos. Algunos proveedores pueden procesar la información en servidores fuera de México (p. ej. Estados Unidos).

Conservación

Conservamos las conversaciones el tiempo necesario para dar el servicio y cumplir obligaciones legales; después se eliminan o anonimizan.

Tus derechos (ARCO) y eliminación

Puedes solicitar acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, y pedir su eliminación, escribiendo a notificaciones@myelplay.com. Consulta también nuestras instrucciones para eliminar tus datos.

Cambios

Podemos actualizar este aviso; publicaremos la versión vigente en esta misma dirección.